2．大型工程項目復雜性管理

　　復雜事務需要用復雜性理論和方法來處理。綜合國內外研究文獻，大型工程項目復雜性管理可以分為自組織管理和協(xié)同管理。這兩個研究方向均與項目組織有關。自組織管理是以自組織理論（耗散結構論、突變論、協(xié)同論等）為科學基礎，研究項目系統(tǒng)的演化規(guī)律及動力機制的管理理論。協(xié)同管理是研究如何使項目各參與單位協(xié)調一致而產(chǎn)生各單位單獨行動所無法比擬的作用，也即“1+1>2”的效用。從上可知，自組織管理其實包括協(xié)同管理。因為協(xié)同管理的特殊性，在此單獨討論。

　　2.1 自組織管理

　　Sven Bertelsen指出高度復雜系統(tǒng)不能僅由正式管理方法來處理，而宜采用高度自由的自組織管理。F. Jolivet和C. Navarre則開始研究將大型工程中的自組織管理作為新的管理形式來進行研究。項目復雜性的增加來源于個人層次的自相關和群體層次的自組織。要對復雜項目進行管理就必須對項目中的自組織規(guī)律具有深刻的認識和妥善的運用。F. Jolivet通過研究指出傳統(tǒng)項目管理和運用自組織理念的新式項目管理的區(qū)別，并制定了自組織管理的17條“超規(guī)則”（即普遍適用的規(guī)則）。

　　2.2 協(xié)同管理

　　協(xié)同管理一直都是項目管理研究領域的熱點話題，研究成果比上述的自組織管理要多。協(xié)同管理研究的對象是參與項目建設的各主體，研究內容包括協(xié)同的理念、方法和工具等。其中協(xié)同管理的工具隨著計算機技術的發(fā)展，功能越來越強大。

　　2.2.1 協(xié)同工作（CSCW）研究

　　協(xié)同工作隨著信息和網(wǎng)絡技術的發(fā)展，成為項目管理研究領域的熱點話題。美國Thomas W.Malone 教授在美國科學基金的資助下，于1988年提出了基于人機交互的協(xié)同理論，主要從信息流程的角度出發(fā)研究協(xié)同，影響較大。美國M I T的Feniosky Pe–a-More等研究了基于現(xiàn)代計算機技術的建設項目管理的多設備協(xié)同工作和實時分析系統(tǒng)。C. J. Anumba提出了將協(xié)同設計系統(tǒng)應用于項目的設計建造中。在我國，何曙光，章勝平開發(fā)應用于大型基礎設施建設項目的協(xié)同工作軟件。這些研究基于協(xié)同理論和理念，充分利用信息和網(wǎng)絡技術來實現(xiàn)協(xié)同工作，但都是基于技術角度，涉及管理理念和管理方法的較少。

　　2.2.2 目標協(xié)同

　　William J. Rasdorf提出工程項目成本控制和工期控制可以進行協(xié)同，并且給出了采集工程項目工期和成本數(shù)據(jù)的模型方法。A. J. G. Babu提出了工程項目三大目標協(xié)同優(yōu)化的模型。Do Ba Khang等對這個模型在實際工程項目管理中的應用做了案例分析。王健等建立了項目建設階段中工期—成本—質量綜合均衡優(yōu)化模型。吳紹艷運用微粒群算法求解工程項目工期、質量、費用和資源最佳協(xié)同優(yōu)化方案。這些目標協(xié)同研究多數(shù)集中在項目的三大目標，對于項目的其他目標研究得則不多。

　　2.2.3 組織協(xié)同研究

　　Feniosky Pe–a-Mora和Tadatsugu Tamaki[40]對各種項目管理模式中的協(xié)同因素進行了研究，并對各模式下的協(xié)同程度進行了比較，指出不同的項目管理模式對其提出的協(xié)作談判方法的影響不同，進而對項目管理模式對項目協(xié)同程度的影響做了定量研究，指出設計/建造模式是項目參與方潛在沖突最少的一種采購模式。Min-Yuan Cheng對建設項目中的組織結構進行了研究，提出了一個評價項目內部協(xié)同程度的模型，并根據(jù)這個模型來評價項目組織結構的效率從而指導項目組織結構的優(yōu)化選擇。Eddie W. L. Cheng等則從合作（Partnering）管理的角度出發(fā)，總結了工程項目管理中合作管理的一般過程和這個過程中每個步驟的相關成功因素，為合作管理的成功實施指明了方向。這些研究為項目群組織的協(xié)同研究提供了模型和方法，但在內容上參考意義不大。

　　2.2.4 資源協(xié)同研究

　　資源協(xié)同研究主要集中在企業(yè)資源和網(wǎng)絡資源上，對項目資源研究不多。L. J. Alston和W. Gillespie運用交易成本理論分析企業(yè)的資源協(xié)同活動。ThomasW. Malone和Kevin Crowston認為，多項動如果要共享有限的資源，那么就需要資源的優(yōu)化配置來協(xié)調不同活動之間的相互依賴性。G. Edwin和M. T. Cox運用成本—效益方法來決定在資源有限的情況下某項活動是否一定需要某資源，或是否可通過改變目標而不再需要該資源，并最后對該方法進行了實證研究。韓伯棠等從核心競爭力與企業(yè)廣義資源的協(xié)同關系的角度，在理論層面上探討了企業(yè)資源的協(xié)同問題，分析了企業(yè)核心競爭力和資源協(xié)同之間的關系，以及資源協(xié)同的實現(xiàn)途徑。

　　大型復雜工程項目正在不斷地涌現(xiàn)，而傳統(tǒng)工程項目管理在應對這些項目時的不足日益明顯。在此種情況下，國內外項目管理及其相近領域的專家從自組織管理和協(xié)同管理（協(xié)同工作、目標協(xié)同、組織協(xié)同和資源協(xié)同）等方面提出了新的理論和方法，但尚未形成一套系統(tǒng)的研究理論體系，這應是未來研究的重點突破方向。此外，針對大型復雜工程項目的管理，還需要借鑒其他學科的理論，特別是借鑒利益相關者理論來解決項目中各利益相關者的利益管理問題。