例一:“采購(gòu)”過(guò)程的審核
1.P(計(jì)劃、準(zhǔn)則、規(guī)定)查受審核方對(duì)供方進(jìn)行選擇、評(píng)價(jià)、重新評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則和產(chǎn)品驗(yàn)收準(zhǔn)則。
2.D(按計(jì)劃或規(guī)定執(zhí)行)分層抽查受審核方對(duì)供方的評(píng)價(jià)記錄,檢查其評(píng)價(jià)是否客觀,證據(jù)是否充分,包括:
。1)查對(duì)供方進(jìn)行重新評(píng)價(jià)而需要準(zhǔn)備的質(zhì)量記錄(初審時(shí))及重新評(píng)價(jià)記錄(監(jiān)督審核時(shí));
。2)查采購(gòu)文件對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求的表述是否準(zhǔn)確、清楚;
。3)查驗(yàn)收的實(shí)施。
3.C(自我檢查)查主管部門(mén)如何對(duì)采購(gòu)的實(shí)施部門(mén)或人員的工作進(jìn)行監(jiān)測(cè)(檢查),檢查其是否按規(guī)定的頻次進(jìn)行,檢查結(jié)果的記錄是否反映了采購(gòu)人員的工作過(guò)程。
4.A(處置、改進(jìn))如有在合格供方名單外采購(gòu)或不按準(zhǔn)則驗(yàn)收的情況,是否采取了糾正或糾正措施。
例二:“檢驗(yàn)過(guò)程”(以制造業(yè)進(jìn)貨檢驗(yàn)|建設(shè)工程教育網(wǎng)|為例)的審核:
1.P(計(jì)劃、準(zhǔn)則、規(guī)定)查檢驗(yàn)計(jì)劃、規(guī)程及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),各類原材料、零部件、外協(xié)件檢驗(yàn)試驗(yàn)項(xiàng)目、方法、抽檢的數(shù)量、合格判斷準(zhǔn)則是否明確,并從專業(yè)角度判斷試驗(yàn)項(xiàng)目是否合理。
2.D(按計(jì)劃或規(guī)定執(zhí)行)采取分層抽樣的方法,查各類材料(零部件、外協(xié)件)的檢驗(yàn)、試驗(yàn)記錄和報(bào)告,包括:
。1)對(duì)照進(jìn)貨臺(tái)帳檢查是否按批次檢驗(yàn);
。2)檢驗(yàn)項(xiàng)目是否齊全,抽檢數(shù)是否準(zhǔn)確;
。3)原始記錄中的檢測(cè)數(shù)據(jù)是否可靠;
。4)試驗(yàn)報(bào)告中的數(shù)據(jù)與原始記錄的計(jì)算結(jié)果是否一致,對(duì)照產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)檢查結(jié)論是否正確;
。5)對(duì)不合格是否進(jìn)行加倍試驗(yàn)(有加倍試驗(yàn)要求的),追查加倍試驗(yàn)的結(jié)果;
。6)對(duì)允許緊急放行的產(chǎn)品,檢查其申請(qǐng)、批準(zhǔn)手續(xù)和所留樣品的試驗(yàn)結(jié)果。
3.C(自我檢查)查對(duì)檢驗(yàn)過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量(如檢驗(yàn)科長(zhǎng)檢查檢驗(yàn)員的工作質(zhì)量),包括監(jiān)測(cè)的頻次、方法、內(nèi)容是否符合規(guī)定,以及合格產(chǎn)品的抽測(cè)記錄。
4.A(處置、改進(jìn))如果檢驗(yàn)員未按規(guī)定執(zhí)行,是否采取了改進(jìn)措施;對(duì)于較嚴(yán)重的問(wèn)題(如漏檢某批次或項(xiàng)目和計(jì)算錯(cuò)誤而導(dǎo)致誤判),是否采取了糾正措施。對(duì)于檢測(cè)結(jié)果雖然在合格范圍內(nèi),但多數(shù)數(shù)據(jù)處于公差臨界點(diǎn)的現(xiàn)象,是否采取了預(yù)防措施。
以上兩例僅是PDCA過(guò)程審核的思路。實(shí)際審核的檢查表應(yīng)根據(jù)受審核方的質(zhì)量管理體系文件及行業(yè)特點(diǎn)編制,檢查的方法應(yīng)更具體。
PDCA不是原地循環(huán)。改進(jìn)后的方法應(yīng)納人有關(guān)文件并作為下一輪PDCA循環(huán)的計(jì)劃;同時(shí),吸納顧客的新要求,進(jìn)人新一輪PDCA循環(huán),使體系得到持續(xù)改進(jìn)。
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