20世紀50年代,美國質量管理專家費根堡姆把產品質量預防和鑒定的費用同產品不合格要求所造成的損失一起加以考慮,首先提出的質量成本的概念,以后,朱蘭等專家又提出了有關質量成本的理念。
(一)質量成本的基本概念
質量成本是指為確保和保證滿意的質量而導致的費用以及沒有獲得滿意的質量而導致的有形的和無形的損失。
。ǘ┵|量成本分類
1、PAF分類,即按預防成本、鑒定成本和故障(損失)成本分類。
2、符合性分類
。ㄈ┵|量成本模型
。ㄋ模┵|量成本管理
(五)質量成本分析
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