1)技術技能:指使用某一專業(yè)領域內有關的工作程序、技術和知識完成組織任務的能力。
2)人際技能:指與處理人事關系有關的技能,即理解、激勵他人并與他人共事的能力。
3)概念技能:指綜觀全局、認清為什么要做某事的能力,也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復雜性的能力。
高層管理者尤其需要較強的概念技能;
中層管理者更多需要人際技能和概念技能;
基層管理者主要需要技術技能和人際技能。
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