一、單項選擇（每題2分，共30題。每題的被選項中，只有一個最符合題意）

　　1．下列論述中錯誤的是（ �。�。
　　A．特性可以是固有的也可以是賦予的
　　B．完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品所增加的特性是固有特性
　　C．產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有特性
　　D．某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性

　　2．顧客認為質(zhì)量好的產(chǎn)品因要求的提高而不再受到歡迎，這反映了質(zhì)量的（ �。�。
　　A．經(jīng)濟性
　　B．廣義性
　　C．時效性
　　D．相對性

　　3．根據(jù)對顧客滿意的影響程度不同，可對質(zhì)量特性進行分類管理，若超過規(guī)定的特性值要求，會直接影響產(chǎn)品的安全性或產(chǎn)品整機功能喪失的質(zhì)量特性是（ �。�。
　　A．關(guān)鍵質(zhì)量特性
　　B．重要質(zhì)量特性
　　C．次要質(zhì)量特性
　　D．一般質(zhì)量特性

　　4．管理的主要職能是（ �。�。
　　A．計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制
　　B．計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制
　　C．計劃、組織、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)
　　D．計劃、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)和控制

　　5．將收集到的審核證據(jù)對照審核準(zhǔn)則進行評價的結(jié)果，稱為（ �。�。
　　A．審核依據(jù)
　　B．審核證據(jù)
　　C．審核發(fā)現(xiàn)
　　D．審核結(jié)論

　　6．方針目標(biāo)制定的程序中明確問題點通常是指（ �。┪磳崿F(xiàn)規(guī)定目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)的問題點。
　　A．隨時發(fā)現(xiàn)
　　B．上一年度
　　C．短期內(nèi)發(fā)現(xiàn)
　　D．長期存在

　　7．顧客滿意調(diào)查費用應(yīng)計入（ �。�。
　　A．鑒定成本
　　B．預(yù)防成本
　　C．內(nèi)部故障成本
　　D．外部故障成本

　　8．質(zhì)量信息傳遞大體由（ �。�。
　　A．信源—信道—信宿
　　B．信源—信道—反饋
　　C．信源—信道—新信源
　　D．信源—信道—信源

　　9．質(zhì)量教育培訓(xùn)內(nèi)容的主體是（ �。�。
　　A．質(zhì)量意識教育
　　B．質(zhì)量知識培訓(xùn)
　　C．統(tǒng)計技術(shù)培訓(xùn)
　　D．技能培訓(xùn)

　　10．強制性標(biāo)準(zhǔn)形式可分為（ �。┖蜅l文強制形式。
　　A．等同采用形式
　　B．全文強制形式
　　C．修改采用形式
　　D．參照采用形式

　　11．TBT協(xié)議對技術(shù)法規(guī)的定義是（ 　）規(guī)定產(chǎn)品特性或加工和生產(chǎn)方法的文件。
　　A．強制執(zhí)行的
　　B．非強制的
　　C．通用的
　　D．重復(fù)使用的

　　12．供應(yīng)商重要性分類中，Ⅰ類供應(yīng)商是指（ 　）。
　　A．提供零部件產(chǎn)品質(zhì)量好，對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量沒有影響
　　B．對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量有非常重要的影響
　　C．對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量有重要的影響
　　D．對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量有一般的影響

　　13．對供應(yīng)商提供的樣件，除特殊需要，一般采用（ �。┑男问綑z驗。
　　A．抽樣檢驗
　　B．全數(shù)檢驗
　　C．半數(shù)檢驗
　　D．外部檢驗

　　14．顧客滿意是指顧客對其要求已被滿足的程度的感受。如果對一個產(chǎn)品（或一項服務(wù)）感知的效果與其期望相匹配，則顧客就（ �。�。
　　A．滿意
　　B．不滿意
　　C．高度滿意
　　D．表示忠誠

　　15．（ �。�應(yīng)當(dāng)是組織的一個永恒目標(biāo)。
　　A．以顧客為關(guān)注焦點
　　B．全員參與
　　C．持續(xù)改進總體業(yè)績
　　D．與供方互利關(guān)系

　　16．2000版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)中取代94版ISO 9001、ISO 9002和ISO 9003標(biāo)準(zhǔn)的是（ �。�。
　　A．ISO 9000：2000
　　B．ISO 9001：2000
　　C．ISO 9000：2004
　　D．ISO 19011：2002

　　18．與產(chǎn)品有關(guān)的要求，除了顧客明確規(guī)定的要求外，還包括（ �。┮�求。
　　A．顧客未做規(guī)定，但規(guī)定的用途所必要的
　　B．與產(chǎn)品有關(guān)的法律、法規(guī)
　　C．組織應(yīng)確定的任何附加要求
　　D．A+B+C

　　19．控制采購過程主要要控制（ 　）。
　　A．評價和選擇供方
　　B．規(guī)定采購產(chǎn)品的要求
　　C．采購產(chǎn)品的驗證
　　D．A+B+C