供應(yīng)商品質(zhì)保證？

　　1.管理（MANAGEMENT）（共10分）

　　2.組織/設(shè)備（ORGANIZATION/FACILITIES）（每小題2分）

　　3.品質(zhì)計(jì)劃（QUALITY PLANNING）（每小題5分）

　　4.文件管制（DUCUMENT（CONTROL）（每小題5分）

　　5.物料采購(gòu)（PURCHASED MATERIAL）（每小題4分）

　　6.統(tǒng)計(jì)方法（STATISTICAL METHODS）（每小題5分）

　　7.量具管制（GAGE CONTROL）（每小題3分）

　　8.物料管制（MATERIAL CONTROL）（每小題5分）

　　9.最終審核（FINAL AUDIT）（每小題2分）

　　10.持續(xù)改善/客戶滿意（CONTINUOUS IMPROVEMENT/CUSTOMER SATISFACTION）（每小題5分）

　　1.管理（MANAGEMENT）（共10分）

　　——對(duì)于零缺陷觀念之實(shí)施是否已提出承諾，并確實(shí)的融入實(shí)際的預(yù)防性品質(zhì)體系中，并鼓勵(lì)繼續(xù)改善品質(zhì)？（共10分）

　　持續(xù)改善包括：

　　1. 1經(jīng)營(yíng)目標(biāo)—產(chǎn)品、程序、系統(tǒng)改善的計(jì)劃，目標(biāo)。

　　1.2實(shí)施—改善計(jì)劃之項(xiàng)目需含目標(biāo)及時(shí)間表。

　　柏拉圖可反映出問(wèn)題的原因或優(yōu)先改善的對(duì)象

　　計(jì)劃中須扼要說(shuō)明現(xiàn)狀及預(yù)期的結(jié)果。

　　1.3評(píng)審— 文件證明高層主管已評(píng)審計(jì)劃執(zhí)行狀況與績(jī)效。

　　1.4全員全面品管之教育訓(xùn)練。

　　1.5有計(jì)劃的執(zhí)行內(nèi)部稽核，以確保各單位遵循公司的規(guī)定。

　　0—沒(méi)有證據(jù)顯示供應(yīng)商已真實(shí)承諾起發(fā)展零缺點(diǎn)的觀念，供應(yīng)商目前所使用之品質(zhì)系統(tǒng)為檢驗(yàn)形態(tài)的系統(tǒng)，因此對(duì)其品質(zhì)績(jī)效（PPM）是存疑的。

　　1-2—沒(méi)有證據(jù)顯示供應(yīng)商已真實(shí)承諾起發(fā)展零缺點(diǎn)的觀念，供應(yīng)商目前所使用之品質(zhì)系統(tǒng)為檢驗(yàn)形態(tài)的系統(tǒng)，其品質(zhì)功能（PPM）似乎有些成效。

　　3-4—供應(yīng)商于口頭上，承諾將發(fā)展零缺點(diǎn)的觀念，并且文件顯示初期的品質(zhì)作業(yè)程序與持續(xù)改善的要求已開(kāi)始實(shí)行，目前品質(zhì)績(jī)效（PPM）良好。

　　5-6—不少的文件顯示持續(xù)改善要件與品質(zhì)作業(yè)程序是被實(shí)行的，并已反應(yīng)出品質(zhì)政策中所敘述追求零缺點(diǎn)的承諾。

　　目前品質(zhì)績(jī)效（PPM）良好，正式的內(nèi)部稽核系統(tǒng)存在，并已開(kāi)始實(shí)施。

　　7-8—很多可量化的證據(jù)顯示持續(xù)改善要求與品質(zhì)作業(yè)程序是被實(shí)行的，并已反應(yīng)出品質(zhì)政策中所敘述追求零缺點(diǎn)的承諾，已藉由各種品質(zhì)指導(dǎo)文件表達(dá)改善之理念，并且公司之文化也藉由全員品管之觀念來(lái)表達(dá)。目前品質(zhì)績(jī)效（PPM）非常好。已正式運(yùn)用內(nèi)部稽核系統(tǒng)，但稽核文件與相關(guān)的改善成果還有需要改善的地方。

　　9-10—對(duì)于所有之品質(zhì)程序，供應(yīng)商已持續(xù)的實(shí)施一個(gè)廣泛且詳細(xì)的改善計(jì)劃，并且主要的改善以反應(yīng)出品質(zhì)政策中所敘述追求零缺點(diǎn)之承諾。

　　品質(zhì)程序之改善是藉由所有的品質(zhì)指導(dǎo)文件來(lái)表達(dá)，并且公司之文化也藉由全員品管之觀念來(lái)表達(dá)。

　　公司管理階層樂(lè)于接受新的觀念與技術(shù)。目前品質(zhì)績(jī)效（PPM）很卓越。正式的、有計(jì)劃的內(nèi)部稽核系統(tǒng)是在運(yùn)用，每年至少進(jìn)行一次稽核，相關(guān)文件是被留存，并評(píng)估其改善成效。

　　2.組織/設(shè)備（ORGANIZATION/FACILITIES）（每小題2分）

　　2.1品質(zhì)責(zé)任是否以藉由組織而被清楚定義？

　　（組織表存在，職業(yè)表被建立。）

　　0—品質(zhì)責(zé)任沒(méi)有被定義。

　　1—品質(zhì)責(zé)任已大概被定義，但缺少正式化及控制。

　　2—品質(zhì)責(zé)任已被正式定義于作業(yè)程序或品質(zhì)控制圖中。

　　2.2是否有專(zhuān)職的品質(zhì)管制組織與功能？

　　0—沒(méi)有品質(zhì)管制功能。

　　1—兼職或品質(zhì)管制功能不足。

　　2—專(zhuān)職即適當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)管制功能。

　　2.3公司員工之工作狀況是否穩(wěn)定？士氣是否高昂？

　　0—沒(méi)有離職率或士氣之紀(jì)錄，或高離職率而沒(méi)有改善措施。

　　1—離職率與士氣是普通，并努力改善中，勞動(dòng)力中通常包括臨時(shí)雇員。

　　2—士氣高昂，在此行業(yè)中離職率很低，并很注意員工工作滿意度。

　　2.4是否有預(yù)防保養(yǎng)計(jì)劃，包括各種模具、機(jī)械等？

　�。�預(yù)防保養(yǎng)作業(yè)程序包括每次模具開(kāi)始生產(chǎn)時(shí)之點(diǎn)檢表與維修紀(jì)錄）

　　0—很少實(shí)施預(yù)防保養(yǎng)，很少資料被實(shí)用。

　　1—有一些預(yù)防保養(yǎng)計(jì)劃及紀(jì)錄。

　　2—機(jī)械/模具之定期預(yù)防保養(yǎng)履歷是被紀(jì)錄并保存。

　　設(shè)備不正常之停機(jī)時(shí)間，也被列入預(yù)防保養(yǎng)計(jì)劃中，預(yù)防保養(yǎng)計(jì)劃是列入生產(chǎn)計(jì)劃中。

　　2.5是否有適當(dāng)?shù)脑O(shè)備與場(chǎng)所如度量、金相分析、可靠性測(cè)試等儀器，以預(yù)防并解決問(wèn)題之發(fā)生？

　　0—不適當(dāng)?shù)脑O(shè)備。

　　1—有適當(dāng)?shù)脑O(shè)備，但一些地方仍需改進(jìn)。

　　2—適當(dāng)?shù)牡胤�、設(shè)備、測(cè)試作業(yè)程序書(shū)與測(cè)試依據(jù)來(lái)源是存在并被遵循，測(cè)試紀(jì)錄是被保存并被用來(lái)改善產(chǎn)品品質(zhì)。

　　3.品質(zhì)計(jì)劃（QUALITY PLANNING）（每小題5分）

　　3.1是否有品質(zhì)手冊(cè)，以說(shuō)明公司的品質(zhì)政策、目標(biāo)、預(yù)防品質(zhì)系統(tǒng)？

　　0—沒(méi)有品質(zhì)手冊(cè)。

　　1—非正式品質(zhì)作業(yè)程序存在。

　　2—品質(zhì)手冊(cè)尚在計(jì)劃編寫(xiě)階段；但品質(zhì)作業(yè)程序是被遵循。

　　3—品質(zhì)手冊(cè)已完成但偏重于檢驗(yàn)方法。

　　4—品質(zhì)手冊(cè)已完成，但內(nèi)容缺少一些預(yù)防系統(tǒng)。

　　5—品質(zhì)手冊(cè)內(nèi)容廣泛并包括進(jìn)一步的品質(zhì)改善方法，并已清楚定義了公司之目標(biāo)及預(yù)防精神。

　　3.2所有新進(jìn)員工是否被告知公司的品質(zhì)政策，目標(biāo)及公司所賦予之品質(zhì)期望。

　　0—沒(méi)有和新員工進(jìn)行非正式的會(huì)談。

　　1—有時(shí)會(huì)和新進(jìn)員工進(jìn)行非正式的口頭會(huì)談。

　　2—和所有的新進(jìn)員工進(jìn)行口頭會(huì)談，目前正發(fā)展正式訓(xùn)練計(jì)劃。

　　3—正式訓(xùn)練計(jì)劃存在，但缺乏強(qiáng)調(diào)品質(zhì)方面。

　　4—正式訓(xùn)練計(jì)劃存在并強(qiáng)調(diào)品質(zhì)方面。

　　5—正式訓(xùn)練計(jì)劃存在，并提供適當(dāng)?shù)慕滩慕o新進(jìn)員工或利用錄影帶訓(xùn)練員工。

　　3.3是否有持續(xù)不斷的員工訓(xùn)練計(jì)劃？

　�。ㄈ纾喝�面品質(zhì)管制、安全、問(wèn)題解決、根本問(wèn)題的分析，和人相處的技巧…等）

　　0—沒(méi)有品質(zhì)訓(xùn)練計(jì)劃。

　　1—品質(zhì)訓(xùn)練計(jì)劃在計(jì)劃階段中。

　　2—提供員工非正式訓(xùn)練。

　　3—正式訓(xùn)練計(jì)劃存在，但沒(méi)有完全進(jìn)行。

　　4—正式訓(xùn)練計(jì)劃存在，但沒(méi)有連續(xù)性。

　　5—提供所有員工廣泛與連續(xù)性的訓(xùn)練，并評(píng)估教育訓(xùn)練的績(jī)效。

　　3.4對(duì)于新產(chǎn)品的審查是否有和客戶進(jìn)行討論？

　　（須包括量產(chǎn)評(píng)估，特性值重要度評(píng)估）

　　0—沒(méi)有任何產(chǎn)品審查。

　　1—非正式的新產(chǎn)品審查是運(yùn)用于一些顧客上。

　　2—非正式的新產(chǎn)品審查是運(yùn)用于所有顧客上。

　　3—文件顯示新產(chǎn)品審查是由客戶主導(dǎo)。

　　4—供應(yīng)商依據(jù)新產(chǎn)品審查作業(yè)程序進(jìn)行新產(chǎn)品的審查。

　　5—供應(yīng)商依據(jù)新產(chǎn)品審查作業(yè)程序進(jìn)行新產(chǎn)品的審查，并文件顯示品質(zhì)機(jī)能展開(kāi)已被運(yùn)用。