【學(xué)員問(wèn)題】組織如何實(shí)施質(zhì)量管理體系的總要求？

　　【解答】為了實(shí)施質(zhì)量管理體系的總要求，組織必須做好以下工作：

　�。�1）首先識(shí)別本組織建立質(zhì)量管理體系所需的全部過(guò)程及其應(yīng)用。這些過(guò)程與組織的類型、規(guī)模和所生產(chǎn)的產(chǎn)品或所提供的服務(wù)密切相關(guān)。組織可采用“以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式，結(jié)合本組織的實(shí)際來(lái)識(shí)別這些過(guò)程。

　�。�2）在識(shí)別全部過(guò)程中，某一項(xiàng)過(guò)程的輸入通常是其前過(guò)程的輸出，某一過(guò)程的輸出通常是其后過(guò)程的輸入，因此，還要合理確定這些過(guò)程之間的接口、順序及其相互作用。

　�。�3）為了確保這些過(guò)程的有效運(yùn)行和控制，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)和要求，必須對(duì)過(guò)程的輸入、輸出、投入的資源和開(kāi)展的活動(dòng)進(jìn)行策劃，作出明確規(guī)定，提出過(guò)程控制的準(zhǔn)則和方法，如XX過(guò)程控制計(jì)劃、控制程序、作業(yè)方法等。

　�。�4）為了支持這些過(guò)程的運(yùn)行和監(jiān)視，應(yīng)確保每一過(guò)程可以獲得必要的資源（如人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境等）以及必要的信息（包括計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、圖樣、工藝、作業(yè)指導(dǎo)等）。

　�。�5）對(duì)這些過(guò)程運(yùn)行的信息，包括輸入活動(dòng)和輸出的情況及結(jié)果，進(jìn)行監(jiān)視、測(cè)量（檢查）和分析。

　�。�6）根據(jù)監(jiān)視、測(cè)量和分析結(jié)果，對(duì)這些過(guò)程實(shí)施必要的糾正、預(yù)防或改進(jìn)措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過(guò)程所策劃的結(jié)果和持續(xù)改進(jìn)。

　　以上內(nèi)容均根據(jù)學(xué)員實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題整理而成，供參考，如有問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)溝通、指正。