【學員問題】運用“管理的系統(tǒng)方法”應采取哪幾個步驟?
【解答】應采取以下8個步驟:
。1)確定顧客和相關方的需求和期望;
。2)建立組織的質(zhì)量方針的質(zhì)量目標;
。3)確定實現(xiàn)質(zhì)量目標必需的過程及其職責;
。4)確定的提供實現(xiàn)質(zhì)量目標必需的資源;
。5)規(guī)定測量每一過程有效性和效率的方法;
。6)應用這些測量方法確定每個過程的有效性和效率;
。7)確定防止不合格并消除產(chǎn)生原因的措施;
。8)建立和應用持續(xù)改進的質(zhì)量管理體系的過程。
以上內(nèi)容均根據(jù)學員實際工作中遇到的問題整理而成,供參考,如有問題請及時溝通、指正。
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