【學員問題】ISO 9000：2000標準的用途是什么？
【解答】ISO 9000：2000《質(zhì)量管理體系基礎和術語》表述了ISO 9000 族標準中的質(zhì)量管理體系的基礎知識，并確定了相關的術語。
該標準明確了幫助組織獲得持續(xù)成功確定的質(zhì)量管理的八項原則，是組織改進業(yè)績的框架，也是ISO 9000族質(zhì)量管理體系標準的基礎。它表述了建立和運行質(zhì)量管理體系應遵循的12個方面的質(zhì)量管理體系基礎，體現(xiàn)了八項質(zhì)量管理原則的具體應用。
該標準給出了有關質(zhì)量的術語共80個詞條，分成10個部分，闡明了質(zhì)量管理領域所有質(zhì)量術語的含義。用較通俗的語言進行表述，將概念之間相互的關系用概念圖的形式表達，以幫助使用者比較形象地理解概念、術語和定義之間相互作用和關系，完整地掌握他們之間的內(nèi)涵。
以上內(nèi)容均根據(jù)學員實際工作中遇到的問題整理而成，供參考，如有問題請及時溝通、指正。
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