物業(yè)管理企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)的項目,一般包括以下方面:
(1)物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護和管理;
(2)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運行、維修、養(yǎng)護和管理;
(3)物業(yè)共用部位和相關(guān)場地的清潔衛(wèi)生,垃圾的收集、清運及雨、污水管道的疏通;
(4)公共綠化的養(yǎng)護和管理;
(5)車輛停放管理;
(6)公共秩序維護、安全防范等事項的協(xié)助管理;
(7)裝飾裝修管理服務(wù);
(8)物業(yè)檔案資料管理。
其他當(dāng)事人可針對所提供的服務(wù)項目,具體承諾各項服務(wù)達到的服務(wù)水平和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),作為合同的附件。例如,對于物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護和管理,可以承諾在正常損耗情況下,幾年內(nèi)不出現(xiàn)大修或中修事故;對于物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運行、維修、養(yǎng)護和管理,可以承諾建立共用設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護檔案,準(zhǔn)確記錄維修、養(yǎng)護情況;對于維修共用設(shè)施設(shè)備,保證業(yè)主用水、用電主要時段不受影響;對于公共綠化可以承諾配備專業(yè)人員養(yǎng)護和管理等等。
對于向特定業(yè)主提供單獨議價的其他服務(wù),如承攬房屋裝修工程、代理房屋出租、代理家政服務(wù)等,也可以在前期物業(yè)服務(wù)合同列明,但不屬于公共服務(wù)項目。
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