物業(yè)管理是指物業(yè)服務企業(yè)受物業(yè)所有人委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對物業(yè)的房屋建筑及公共設備、設施、綠化、衛(wèi)生、交通、安全和環(huán)境等管理項目進行維護、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務。

　　物業(yè)管理的各類公共關系活動都是為了發(fā)揮物業(yè)的最大使用功能，使其保值增值并為物業(yè)所有人和使用人創(chuàng)造整潔、文明、安全、舒適的生活和工作環(huán)境，最終實現(xiàn)社會、經(jīng)濟、環(huán)境效益的統(tǒng)一和增長，這與社區(qū)文化建設中恪守公約、遵守公德、鄰里相親、互助友愛的宗旨，以及主動維護公共秩序和社區(qū)環(huán)境物業(yè)管理文化內(nèi)涵都是一脈相承的。物業(yè)管理文化就是充分優(yōu)化人、財、物等經(jīng)營要素，盡可能減少或節(jié)約勞務量的輸出，實現(xiàn)最大化的效益和效率。除了無法節(jié)約、必須輸出的絕對勞務量之外，怎樣盡可能減少相對勞務量是物業(yè)公司追求的管理目標。