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監(jiān)理工程師《質(zhì)量控制》第八章重點(diǎn)解析(4)

2011-05-24 18:05  來(lái)源:  字體:  打印 收藏

  三、主要術(shù)語(yǔ)

  本標(biāo)準(zhǔn)所介紹的術(shù)語(yǔ)和定義很多。這里主要介紹大綱要求了解的幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中常用的術(shù)語(yǔ)。

  1.質(zhì)量方針

  由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。

  通常質(zhì)量方針與組織的總方針相一致并為制定質(zhì)量目標(biāo)提供框架,質(zhì)量管理原則可以作為制定質(zhì)量方針的基礎(chǔ)。質(zhì)量方針是供方總經(jīng)營(yíng)方針的重要組成部分,并且要與供方組織目標(biāo)相適應(yīng),并要符合顧客的期望和要求,還要在供方組織內(nèi)正式發(fā)布,同時(shí)應(yīng)得到所有層次人員的理解和全力支持。

  2.質(zhì)量目標(biāo)

  在質(zhì)量方面所追求的目的。

  質(zhì)量目標(biāo)通常依據(jù)組織的質(zhì)量方針制定,并通常對(duì)組織的相關(guān)職能和層次分別規(guī)定質(zhì)量目標(biāo)。在作業(yè)層次,質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是定量的。

  在制定質(zhì)量目標(biāo)時(shí),管理者應(yīng)考慮組織以及所處市場(chǎng)的當(dāng)前和未來(lái)的需求,同時(shí)也應(yīng)考慮管理評(píng)審的結(jié)果,現(xiàn)有的產(chǎn)品和過(guò)程業(yè)績(jī),以及所有相關(guān)方的滿(mǎn)意程度。組織應(yīng)將目標(biāo)按其規(guī)定的實(shí)現(xiàn)職責(zé)在整個(gè)組織內(nèi)展開(kāi),并應(yīng)明確傳達(dá)到所有相關(guān)的員工。員工應(yīng)能將這些目標(biāo)轉(zhuǎn)化為各自的工作任務(wù)。

  質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)定期評(píng)審并在必要時(shí)予以修訂。

  6.質(zhì)量管理

  質(zhì)量管理的一部分,致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿(mǎn)足的信任。

  7.質(zhì)量改進(jìn)

  質(zhì)量管理的一部分,致力于增強(qiáng)滿(mǎn)足質(zhì)量要求的能力。

  8.產(chǎn)品

  9.相關(guān)方

  10.質(zhì)量手冊(cè)

  11.過(guò)程

  12.產(chǎn)品

  13.組織

  14.組織結(jié)構(gòu)

  15.相關(guān)方

  16.質(zhì)量特性

  17.不合格

  18.缺陷

  19.質(zhì)量手冊(cè)

  20.質(zhì)量計(jì)劃

  21.記錄

  22.評(píng)審

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