監(jiān)理工程師考試《質(zhì)量控制》知識(shí)點(diǎn):質(zhì)量管理體系的特征
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質(zhì)量控制知識(shí)點(diǎn):質(zhì)量管理體系的特征
符合性:質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)、建立(最高管理者)應(yīng)符合行業(yè)特點(diǎn)、組織規(guī)模、人員素質(zhì)和能力
系統(tǒng)性:相互關(guān)聯(lián)和相互作用的子系統(tǒng)組成的復(fù)合系統(tǒng)。
包括:組織結(jié)構(gòu)、程序、過程、資源
全面有效性:既能滿足組織內(nèi)部質(zhì)量管理的要求,又能滿足組織與顧客的合同要求,還能滿足第二方認(rèn)定、第三方認(rèn)證和注冊(cè)的要求(滿足各方)
預(yù)防性:采用適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施,有一定的防止重要質(zhì)量問題發(fā)生的能力
動(dòng)態(tài)性:通過體系持續(xù)運(yùn)行和動(dòng)態(tài)管理使其最佳化
持續(xù)受控:應(yīng)保持過程及其活動(dòng)持續(xù)受控
【例題·單選】質(zhì)量管理體系是相互關(guān)聯(lián)和相互作用的子系統(tǒng)所組成的復(fù)合系統(tǒng),包括組織結(jié)構(gòu)、程序、( )、資源。
A.方法
B.計(jì)劃
C.過程
D.改進(jìn)
『正確答案』C
『答案解析』本題考查的是ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則及特征。質(zhì)量管理體系是相互關(guān)聯(lián)和相互作用的子系統(tǒng)所組成的復(fù)合系統(tǒng),包括組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源。參見教材P24。
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